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郑州万家乐壁挂炉售后常见故障 解答
  • 郑州万家乐壁挂炉售后常见故障 解答
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郑州万家乐壁挂炉售后常见故障 解答
万家乐壁挂炉常见问题解答 


※燃气壁挂炉采暖安全吗? 壁挂炉的耗电量大吗?


答:燃气壁挂炉内部构造可简单分成三部分,水路部分、电气控制部分、燃烧系统。壁挂炉在每一部分都设置了相应的安全保护装置,可以充分保证壁挂炉的安全运行,可以放心使用。


壁挂炉的额定耗电量一般在100瓦~200瓦之间,其中耗电量最大的两个部件是循环水泵和风机。但在实际运行过程中,因壁挂炉属于间歇式的运行方式,所以壁挂炉每小时的实际耗电量要小于说明书上的额定值。


※壁挂炉采暖系统会发生结垢吗?


答:壁挂炉通常采用密闭式的散热末端系统,如果散热末端系统的安装质量合格,没有异常的渗漏而引起大量频繁补水,一般初次注水和正常补水所可能发生的结垢不会对壁挂炉的采暖系统造成伤害。


对于一些自来水硬度比较高的地区,建议用户可以加注经过处理的软化水或加装小型家用的水处理装置。对于新安装系统需要注意,在安装壁挂炉之前,一定要彻底冲洗采暖系统,以清除系统内的杂物。


※采暖系统高度超过水泵最大扬程时可以使用燃气壁挂炉吗?


答: 壁挂炉是安装在密闭式的系统中,系统压力在1~3bar之间,壁挂炉内置的循环水泵只需克服系统循环的沿程阻力即可,所以,只要在设计流量下系统的阻力在流量-扬程曲线允许范围内,就可直接使用壁挂炉,否则,就需要安装外置循环水泵。
 
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郑州壁挂炉售后服务承诺:


(1)严格按服务程序及操作规程服务,确保服务质量。


(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。


(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门服务制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修
 
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》,更换旧件厂家一例回收(为了保证大多数人的利益,我们更换后的故障配件厂家一例收回,谢谢配合),不夸大故障,杜绝乱收费。


(5)经我中心服务的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。


(6)客户在我中心服务过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此机器时,享受服务费半价待遇。


(7)建立回访制度:定期对我公司服务过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户满意率、建立用户满意率表。


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